Los Pelayos Poker - Aprende a jugar al poker

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Preguntas frecuentes     

En caso de tener alguna pregunta sobre la información presentada a continuación, o de no encontrar lo que busca, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición las 24 horas del día en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla


Cuestiones Generales
1. ¿Puedo ver el aspecto del juego antes de unirme a una partida o hacer cualquier depósito?
2. ¿Es obligatorio depositar al abrir una cuenta?
3. ¿Será seguro jugar en LosPelayosPoker?
4. ¿Cual es la edad mínima permitida para jugar en LosPelayosPoker?
5. ¿Es legal jugar al poker on-line?
6. ¡He perdido mi nombre de usuario y mi contraseña! ¿Qué hago?
7. ¿Cómo cambio mi apodo, mi nombre de usuario y contraseña, o mi dirección?
8. ¿Qué ocurre si el software se "cuelga" mientras estoy jugando?
9. ¿Que ocurre si me falla mi conexión o no actuo a tiempo?
10. ¿Puedo tener varias cuentas en diferentes Salas de la Red Boss Media?
11. Cuando intento depositar en Los Pelayos, me sale un mensaje que me indica que no puedo utilizar esa tarjeta por estar ya registrada en el sistema de Webdollar en otra sala de la Red. ¿Que puedo hacer?


Cuestiones técnicas
1. ¿Que tipo de ordenador necesito?
2. ¿Cuál es la configuración de pantalla recomendada?
3. ¿El software es compatible con Macintosh?
4. Tengo una pantalla de 21 pulgadas. ¿Puedo ver la mesa pantalla completa?
5. ¿Cómo puedo minimizar el software o la pantalla?

Cuestiones Generales

1. ¿Puedo ver el aspecto del juego antes de unirme a una partida?

Si. Una vez que abras la cuenta, puedes abrir cualquier mesa y observar el desarrollo del juego.


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2. ¿Es obligatorio depositar al abrir una cuenta?

No, al abrir la cuenta no estás obligado a depositar, pero si no lo haces, sólo podrás jugar en nuestras partidas de práctica y torneos gratuítos.


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3. ¿Será seguro jugar en LosPelayosPoker?

Nuestra Sala cumple con las máximas exigencias respecto a la seguridad de su software, su pasarela de pagos y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Tanto nuestros sistemas automáticos, como nuestro departamento de fraude, vigila las 24 horas nuestra Sala para impedir cualquier comportamiento irregular de los jugadores. Aun así, tu puedes ayudarnos, informándonos al e-mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o en el chat en vivo, de cualquier comportamiento sospechoso entre jugadores.


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4. ¿Cual es la edad mínima permitida para jugar en LosPelayosPoker?

Para jugar en nuestra sala, tienes que tener los 18 años cumplidos.


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5. ¿Es legal jugar al poker on-line?

En algunas regiones o países puede no estar permitido jugar al póquer en linea. En otros sitios puede estar permitido o simplemente no estar regulado. En caso de duda, te recomendamos que consultes las leyes del lugar donde resides.


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6. ¡He perdido mi nombre de usuario y mi contraseña! ¿Qué hago?

Dado que esta información está protegida, tendrás que ponerse en contacto con nosotros directamente para recuperarla. Estaremos encantados de ayudarle las 24 horas del día.


Teléfonos:
Desde España: 800 098861
Desde Fuera de España: +350 47836


E-Mail asistencia 24hs: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

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7. ¿Cómo cambio mi apodo, mi nombre de usuario y contraseña, o mi dirección?

Podrás modificar tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo haz clic en “PERFIL” dentro del cliente de software de LosPelayosPoker y cambia la información que desees.


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8. ¿Qué ocurre si el software se "cuelga" mientras estoy jugando?

Hacemos todo lo posible para que esto no ocurra, pero hay veces que las razones por las que esto puede suceder están fuera de nuestro control. En caso de que suceda se aplicarán los criterios expuestos en Políticas de la Casa.


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9. ¿Que ocurre si falla mi conexión o no actúo a tiempo?

Nuestra Sala dispone de una protección contra desconexiones (protección de apuestas totales) que funciona igual que si no actuamos a tiempo. Si sufres una desconexión durante una mano o no actúas a tiempo, el software mantendrá tus decisiones hasta ese momento y participarás del resultado final en relación con el dinero que hayas invertido en el pote. Para evitar abusos, sólo se dispone de una protección cada 24 horas, en caso de gastarla, la puedes renovar solicitándolo al e-mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . Para más información consulte las Políticas de la casa.


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10. ¿Puedo tener varias cuentas en diferentes Salas de la Red Boss Media?

Sí que puedes, pero por motivos de seguridad, Boss Media limita el número de cuentas a 4 por ordenador. Es decir que si la de Los Pelayos va a ser tu 5ª cuenta en esta red, la tendrás que abrir desde otro ordenador. Después de abierta, podrás jugar desde el tuyo sin ningún problema.


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11. Cuando intento depositar en Los Pelayos, me sale un mensaje que me indica que no puedo utilizar esa tarjeta por estar ya registrada en el sistema de Webdollar en otra sala de la Red. ¿Que puedo hacer?

Para utilizar el mismo método de depósito que ya hemos utilizado en otra sala de la Red Boss Media, tenemos que borrar los datos de ese método del sistema de Webdollar. Para ello podéis escribir un mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla explicando la situación y os lo solucionarán rápidamente.


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Cuestiones técnicas

1. ¿Qué tipo de ordenador necesito?

Te recomendamos que utilices un Pentium a 133 MHz con un espacio libre mínimo en el disco duro de 25 MB y 64 MB de RAM (memoria interna). Sistema operativo: Microsoft Windows 95/98/NT/2000/XP. Ten en cuenta que el software no funcionará si se está ejecutando el servicio de proxy Microsoft Winsock


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2. ¿Cuál es la configuración de pantalla recomendada?

Para disfrutar al máximo del entorno de LosPelayosPoker, te recomendamos una resolución de pantalla mínima de 800 X 600 y 256 colores. Si utiliza una resolución de pantalla menor, como 640 x 480 píxeles, tendrá que desplazar la barra de desplazamiento para jugar.


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3. ¿El software es compatible con Macintosh?

No, el software no es compatible con Macintosh.

4. Tengo una pantalla de 21 pulgadas. ¿Puedo ver el casino a pantalla completa?

Sí, puede seleccionar el modo de pantalla completa en el menú de opciones del salón de LosPelayosPoker


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5. ¿Cómo puedo minimizar el software o la pantalla?

LosPelayosPoker ha sido creada para una configuración de resolución de pantalla mínima de 800 x 600 píxeles. Por tanto, ésta es la mejor configuración para visualizarlo. Esta resolución te ofrecerá una vista a "pantalla completa" y es probablemente la resolución que tienes ajustada ahora. Sin embargo, en algunos casos, esta configuración no te permite abrir otros programas mientras juegas.


Para reducir la imagen a la vista "normal", tendrás que ajustar la resolución de tu pantalla a 1024 X 768 píxeles, pudiendo usar así otros programas mientras juegas.


Para cambiar la configuración actual, haz lo siguiente:


“Inicio” - “Configuración” - “Panel de control” - “Pantalla” - “Propiedades de la pantalla” - “Configuración”.


En la parte inferior derecha de la ventana, verás una sección llamada “Área de pantalla” con un símbolo en forma de flecha con las palabras “Menor” y “Mayor” a cada lado. Haz clic con el ratón en la flecha y cambie la resolución de a pantalla a "1024x 768" píxeles. Una vez que hayas seleccionado la resolución deseada, haz clic en “Aplicar” y luego en “Aceptar”.


Windows teofrecerá una vista previa de la nueva configuración y te pedirá que la aceptes. Tendrás unos 15 segundos para elegir antes de que Windows restaure la configuración original.


Si no puedes seleccionar una resolución superior a "800 x 600"píxeles, tendrás que ponerse en contacto con el fabricante de tu equipo y solicitar una actualización de la tarjeta gráfica.


Finalmente, quizá necesites reiniciar el ordenador para asegurarte de que la nueva configuración se ha aplicado correctamente.

En caso de dudas, puedes contactarnos durante las 24 horas en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla


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